Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago pero puden demorarse entre 7-14 días, a través de Correos Certificado con número de seguimiento y entrega sin firma

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Devoluciones

Para realizar una devolución:


Envíanos un e-mail a merchandising@rockthecoastfestival.es la siguiente información:
- Nombre
- Número de pedido
- Productos que quieres devolver
- ¿La devolución es debida a un defecto del artículo o error en el envío? Sí es así, agradeceríamos que nos lo detallaras.
- No está permitido el cambio de talla, fíjate bien en el producto donde están detalladas las medidas.

Comprobaremos tu solicitud y obtendrás una respuesta autorizando la devolución.
    •    No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    •    Los no deben de haber sido usados.
    •    El plazo para solicitar una devolución o cambio es de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido.
    •    RTC corre con los gastos de envío y retorno cuando el artículo recibido no corresponde al pedido realizado o si el artículo está defectuoso.
    •    Si el motivo es un cambio de talla o devolución, el cliente deberá asumir los gastos de retorno.

Una vez que hayamos recibido el paquete y verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el reembolso del importe total del pedido utilizando el mismo medio de pago que usaste al realizar la compra.

Por favor, no nos envíes ningún artículo sin haber obtenido respuesta nuestra.